Контроль качества: почему не стоит экономить на спичках
Лайфхак от генерального директора Центра строительных технологий и материалов «ИНФОСМИТ» Константина Дмитриева: как выбрать правильную тактику сотрудничества с лабораторией, чтобы и контроль за строительством осуществлялся по требованиям проекта, и стоимость испытаний не била по карману застройщика
С 2009 года работает в области научных исследований и разработок, автор трех патентов, изобрел высокопрочную аэрированную строительную керамику. Основатель нового научного направления «Технология аэрированной керамики», автор 21 научной публикации, с 2016 года является советником Российской академии естествознания. В 2013 году учредил Центр строительных технологий и материалов «ИНФОСМИТ» с аккредитованной строительной лабораторией.
В надежде на то, что технический надзор не затребует протоколы испытаний, застройщики стараются экономить на лабораторном контроле во время строительства. Но, как показывает практика, при подготовке к сдаче на проверку исполнительной документации всегда приходит предписание предоставить протоколы об испытаниях тех или иных строительных конструкций. Казалось бы, с экономической точки зрения такая ситуация — самая выгодная, ведь итоговая стоимость услуг получается намного меньше, чем оплата работы лабораторных сотрудников на протяжении всего строительства. Тогда инженеры ПТО находят лабораторию, которая и готовит необходимые бумаги, как правило — небольшую компанию из одного-двух сотрудников. Застройщик заключает с ней договор, в котором фиксирует стоимость единичных испытаний, а на основании фактически выполненных выставляется итоговой счет.
Оценивать силы — на берегу
Такая стратегия хорошо работает на небольших строительных объектах, где общие затраты на лабораторный контроль не превышают 300–400 тыс. руб. А вот если сметная стоимость строительства составляет сумму от 100 млн руб., то количество участков/проб для испытаний многократно увеличивается — в итоге заказчик не готов к цене за испытания и наверняка будет конфликтовать с лабораторией по поводу конечных затрат.
Сегодня существуют множество испытательных лабораторий, которые проводят испытания строительных конструкций и материалов, среди наиболее распространенных можно выделить:
• определение коэффициента уплотнения песчаных и щебеночных оснований;
• контроль качества бетонных смесей, песка и щебня в рамках входного контроля на объекте строительства;
• измерения фактической прочности и класса бетона монолитных железобетонных конструкций;
• контроль качества сварных соединений металлических конструкций (ВИК, УЗК, РК и др.).
Такие испытания сопровождают практически любое новое строительство, а их протоколы необходимы для формирования и сдачи исполнительной документации.
Увы, необходимый объем испытаний регламентирован проектной документацией, а также соответствующим ГОСТ и СП. Поэтому имеет смысл заключить с лабораторией рамочный договор с указанием общей стоимости услуг и перечнем испытаний, которые в неё входят. Тогда заказчик еще в начале строительства будет точно знать, сколько потратит на лабораторный контроль, а сотрудники лаборатория смогут спокойно трудиться, не доказывая необходимость тех или иных процессов при подписании акта о выполненных работах.
Как показывает наш многолетний опыта сотрудничества с разными по масштабу и уровню ответственности стройками России, твердая стоимость услуг лаборатории на протяжении всего срока строительства — единственно верная стратегия работы со строительным подрядчиком. Для начала мы заранее оцениваем проектную документацию, определяем минимально-достаточный вид и объем испытаний, общие издержки и заключаем договор с конкретной ценой, которую разбиваем на равные ежемесячные платежи всего срока действия договора. В итоге заказчик на старте строительства знает, сколько потратит на лабораторный контроль, и может не волноваться за своевременность выполнения испытаний и выдачи протоколов. Тогда у инженера ПТО нет потрясений при сдаче исполнительной документации, при этом он полностью контролирует работу сотрудников лаборатории на объекте.
От стратегии — к тактике
С общей стратегией сотрудничества все понятно, а как вывести в договор наименьшую стоимости лабораторных услуг в договоре? Это один из самых простых и одновременно сложных вопросов. При формировании твердой цены сотрудник лаборатории должен адекватно оценить общий объем испытаний, который может потребоваться заказчику при строительстве объекта, и предложить оптимальную стоимость. Она складывается из уровня компетенции лаборатории, ее узнаваемости на рынке и степени доверия.
Как правило, компании с одним сотрудником сознательно демпингуют на рынке лабораторных услуг, попросту снижая стоимость работ ниже рынка. Или, что гораздо хуже, не исполняют некоторые испытания, которые указываются в финальном протоколе. И на месте технического надзора я бы внимательно присмотрелся к строительной компании, которая нанимает такую организацию. Серьезные лаборатории напрямую сотрудничают с девелоперами, инвесторами и генеральными подрядчиками — им важно из первых уст знать, как ведутся, например, монолитные работы или процесс обратной засыпки котлованов. Такой подход существенно дисциплинирует подрядчиков и позволяет лаборатории спокойно и независимо выполнять свою задачу.
Мы прекрасно понимаем, что важно доказывать свою компетентность не только в умении зарабатывать, но и налаживать прочные дружественные связи. Сейчас все научились считать деньги, так что нужно понимать, где оптимизировать трудозатраты на испытания необходимо, а где этого категорически делать нельзя. Одно из наших отличительных особенностей от других лабораторий состоит в более глубоком погружении в проблематику строительства каждого объекта, где мы вступаем как строительная лаборатория. Мы стремимся развиваться органически, расти вместе со своими Заказчиками, работать с теми, кто правильно и надежно строит, с кем комфортно общаться.
Чтобы минимизировать расходы строителей, мы работаем по среднерыночной стоимости и не завышаем цену своих услуг, как это сейчас принято. В 2015 году произошло существенное падение стоимости единичных испытаний — в два и более раза. Увы, это привело к снижению качества лабораторного контроля. Мы делаем ставку на качество, даем конкурентоспособную цену и в дополнение — расширенные возможности для комфорта заказчика. Например, ведем реестр выданных протоколов испытаний, чтобы исключить подделку наших документов и облегчить работу сотрудников Госстройнадзора, а также активный диалог с технадзором, помогая застройщику отстаивать свою позицию в вопросах качества ведения работ. Кроме того, у нас работает сервис «Личный кабинет заказчика» с доступом к электронным версиям протоколов, возможностью мгновенно подать заявку на испытания и проконсультироваться со специалистом лаборатории. А система менеджмента качества ООО «ИНФОСМИТ» позволяет формировать протокол в течение двух часов после проведения соответствующих испытаний. Так что при быстрых темпах и значительных объемах строительства мы крайне оперативно реагируем на заявки заказчика и работаем существенно быстрее конкурентов.
Минимизация расходов — реальный кейс
Иллюстрация индивидуального и профессиональный подхода к заказчику — один из наших крупных объектов в сфере строительства мультитемпературных складских комплексов в Ленинградской области. Проектом предусмотрено устройство песчаных оснований и обратных засыпок наружных инженерных сетей протяженностью несколько километров.
Российская научно-ориентированная компания, деятельность связана с комплексными испытаниями строительных материалов и конструкций, разработкой и внедрением новых энергоэффективных строительных изделий, независимой оценкой деятельности строительных организаций России. Научно-исследовательская лаборатория, как самостоятельное структурное подразделение, с 2013 года занимается фундаментальными разработками в области аэрированной керамики строительного и огнеупорного назначений: технология аэрирования позволяет создавать ячеистые керамические структуры высокой прочности, что открывает широкие возможности по созданию огнеупорных долговечных изделий. Резидент технопарка «ЛЕНПОЛИГРАФМАШ», участник «Сколково» с 2020 года. Учредитель Федерального конкурса «Надежный строитель России», Национальной системы оценки соответствия «БАЗИКОН» и Знака качества BAZICON, рейтингового онлайн-журнала «Надежный строитель России», бренда керамической косметики CERAMIC CARE. Победитель конкурса «Инновации в строительстве», обладатель знака «Лидер строительного качества».
Проектировщик указал определенное требование к толщине уплотняемого слоя песка, его выполнение вылилось бы в существенные издержки по лабораторному контролю. В самом начале строительства объекта мы установили стационарный лабораторный пост, и инженеры лаборатории с 08:00 до 20:00 ежедневно контролировали поступающий на объект песок, щебень, бетонную смесь и заводские железобетонные изделия. Основные условия проекта мы выполнили, но существенно уменьшили объем испытаний по определению коэффициента уплотнения песка, доказав техническому надзору, что требования, заложенные в проекте, крайне избыточны. Итоговая сумма экономии для нашего заказчика составила более 15 млн руб.
